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Technische Regel
DIN SPEC 77231
Issue date: 2017 08
Process and competence framework for service excellence in branch banking
Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet werden. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte dur...
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Valid
Publisher:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 32 Pages
Language:
German
Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet werden. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Vorwort genannten Verfasser. Diese DIN SPEC legt den Prozess und den Kompetenzrahmen für die Durchführung von Serviceexcellence im Filialbanking fest.