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Technische Regel
DIN SPEC 77231
Ausgabedatum: 2017 08
Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking
Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet werden. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte dur...
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Gültig
Herausgeber:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 32 Seiten
Sprache:
Deutsch
Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet werden. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Vorwort genannten Verfasser. Diese DIN SPEC legt den Prozess und den Kompetenzrahmen für die Durchführung von Serviceexcellence im Filialbanking fest.