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Seminar [P] [O]

Inspektorenschulung für Konformitätsbewertungsstellen

Neue Anforderungen für Prüf- und Kalibrierlaboratorien

Date:
Location:

Live-Online/on premise

Austrian Standards, Heinestraße 38, 1020 Wien, barrierefreier Zugang

Seminar number:
2401022
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About

Profunde, fachliche Kenntnisse sind Voraussetzung für die Tätigkeit einer Inspektorin bzw. eines Inspektors von Konformitätsbewertungs-stellen.

Um jedoch die Einführung oder die Aufrechterhaltung von Qualiätsmanagementsystemen zu evaluieren, sind in vielen Fällen auch Befragungen von Personen erforderlich. Oft entscheiden die kommunikativen und persönlichkeitsbezogenen Elemente des Evaluierungsgesprächs über die Effektivität und damit den Erfolg des Inspektionsauftrages.

Benefit

  • Sie kennen die Grundsätze des Qualitätsmanagements und können Inspektionen der Qualitätssicherungssysteme von Herstellern durchführen.
  • Sie sind in der Lage Inspektionen effektiv und effizient vorzubereiten und durchzuführen.
  • Sie wenden die richtige Gesprächs- und Fragetechnik bei Ihren Inspektionen an.
  • Sie wissen, welche Fallen und Stolpersteine es bei der Inspektion gibt und können diese vermeiden.
  • Sie gewinnen mehr Selbstsicherheit bei der Durchführung von Inspektionen.

MichaelKostjak

DI Dr. Michael Kostjak

Auditor für die Akkreditierung Austria

ZI für techn. Chemie

ThomasSteininger

Ing. Thomas Steininger, MSc

Auditor für die Akkreditierung Austria

QMS Consulting eU Inh. Ing. Thomas Steininger, MSc

Qualitätsmanagementsystem Grundlagen

Das Inspektionsverfahren

Die Aufgaben und die Rolle der Inspektorin bzw. des Inspektors von Konformitätsbewertungsstellen

Vorbereitung und Durchführung von zielgerichteten Evaluierungsgesprächen

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächstechniken
  • Fragetechniken
  • Methoden der Konfliktvermeidung
  • Verhaltens- und Verfahrenstechniken

Werkzeuge für die Inspektion

Fallen und Stolpersteine