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Norm
DIN ISO 10004
Issue date: 2019 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018)
Dieses Dokument bietet Leitlinien zur Festlegung und Einführung von Prozessen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit. Dieses Dokument ist für die Anwendung d...
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Valid
Publisher:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 49 Pages
Language:
German
| English
ICS
Dieses Dokument bietet Leitlinien zur Festlegung und Einführung von Prozessen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit. Dieses Dokument ist für die Anwendung durch jede Organisation vorgesehen, unabhängig von deren Typ, Größe oder den angebotenen Produkten und Dienstleistungen. Das Hauptaugenmerk dieses Dokuments liegt auf Kunden außerhalb der betrachteten Organisation.
DIN ISO 10004
2019 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018...
Norm
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DIN ISO 10004
2015 01
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2012...
Norm
DIN ISO/TS 10004*DIN SPEC 91234
2011 11
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO/TS 10004:2...
Technische Regel