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Norm
DIN ISO 10004
Issue date: 2015 01
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2012); Text in German, English and French
Diese Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zum Überwachen und Messen der Kundenzufriedenheit. Sie ist für die Anwendung durch Organisationen...
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Withdrawn
: 2019 07 01
Publisher:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 85 Pages
Language:
German
Currently valid:
ICS
Diese Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zum Überwachen und Messen der Kundenzufriedenheit. Sie ist für die Anwendung durch Organisationen vorgesehen, unabhängig vom Typ, ihrer Größe oder dem angebotenen Produkt. Das Hauptaugenmerk liegt auf Kunden außerhalb der betrachteten Organisation. Die Norm ist kompatibel mit ISO 10001, ISO 10002 und ISO 10003.
DIN ISO 10004
2019 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018...
Norm
DIN ISO 10004
2015 01
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2012...
Norm
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DIN ISO/TS 10004*DIN SPEC 91234
2011 11
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO/TS 10004:2...
Technische Regel
Norm
DIN ISO 10004
Issue date :
2019 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018)