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Norm
DIN ISO 10003
Issue date: 2008 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (ISO 10003:2007); Text in German, English and French
Die Norm gibt Anleitungen für Organisationen für das Planen, Entwickeln, Betreiben, Aufrechterhalten und Verbessern eines wirksamen und effizienten Mediationsprozesses fü...
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Withdrawn
: 2019 07 01
Publisher:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 61 Pages
Language:
German
Currently valid:
ICS
Die Norm gibt Anleitungen für Organisationen für das Planen, Entwickeln, Betreiben, Aufrechterhalten und Verbessern eines wirksamen und effizienten Mediationsprozesses für Kundenbeschwerden, die nicht durch die Organisation aufgelöst werden konnten. Die Norm ist sowohl auf inländische als auch auf grenzüberschreitende Mediation einschließlich solcher, die auf elektronischen Geschäftsverkehr zurückgeht, anwendbar.
DIN ISO 10003
2019 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizat...
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DIN ISO 10003
2008 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizat...
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DIN ISO 10003
Issue date :
2019 07
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (ISO 10003:2018)