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Norm
ÖNORM D 1020
Ausgabedatum: 2001 08 01
Call Center-Dienstleistungen - Anforderungen an die Dienstleistung und die Bereitstellung der Dienstleistung von Call Centers und Customer Contact Centers
Diese ÖNORM legt Anforderungen an Call Centers/Customer Contact Centers sowohl in Bezug auf die Dienstleistung als auch auf die Bereitstellung der Dienstleistung fest. Di...
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ZURÜCKGEZOGEN
: 2009 12 15
Herausgeber:
Austrian Standards International
Format:
Digital | 10 Seiten
Sprache:
Deutsch
Aktuell Gültig:
ICS
Diese ÖNORM legt Anforderungen an Call Centers/Customer Contact Centers sowohl in Bezug auf die Dienstleistung als auch auf die Bereitstellung der Dienstleistung fest. Die Anforderungen dieser ÖNORM gelten sinngemäß für alle Ausprägungen von Kundenkommunikationseinheiten, unabhängig von den spezifischen angewandten Technologien.
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Ausgabedatum :
2009 12 15
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