DIN EN 15221-2

Die Europäische Norm ist ein Leitfaden für die Ausarbeitung von Vereinbarungen für Facility Management- Arbeiten. Sie ist anwendbar auf: - Facility Management-Vereinbarungen, sowohl für öffentliche als auch private grenzüberschreitende Beziehungen innerhalb der Europäischen Union sowie innerhalb eines Landes geltende Beziehungen zwischen Auftraggeber und Facility Management-Leistungserbringer; - das gesamte Spektrum von Facility Services; - beide Arten von Facility Management-Leistungserbringern (interne und externe); - sämtliche Arten von Arbeitsumgebungen (z. B. Industrie, Handel, Verwaltung, Militär, Gesundheit usw.). Die Europäische Norm ist auf Leistungen anwendbar, die in erster Linie durch die folgenden Eigenschaften charakterisiert sind: - Leistungen von Geschäft zu Geschäft; - Management durch den Facility Management-Leistungserbringer; - wiederkehrende Arbeitsabläufe mit einer Dauer von mehr als einem Jahr; - leistungsorientiert; - Preise oder Mechanismen zur Festlegung der Preise für Dienstleistungen, die eng mit dem Leistungsvermögen bzw. der Ausführung der Leistungen verbunden sind. In EN 15221-1 ist der Leistungsumfang des Facility Managements beschrieben. Die Norm gilt in erster Linie für Facility Management-Vereinbarungen zwischen einem Auftraggeber und einem externen Facility Management-Leistungserbringer. Ein großer Teil der Norm kann jedoch auf Fälle angewendet werden, in denen der Facility Management-Leistungserbringer eine interne Einheit innerhalb der Organisation des Auftraggebers ist, und sehr hilfreich sein, wenn es darum geht, einen auf Leistungsvereinbarungen (SLA) beruhenden Ansatz zu entwickeln.