Dr. Isabel Kastl, anerkannte Expertin in Sachen Managementsysteme, zeigt darin einen einfachen Weg zum schlanken Qualitätsmanagementsystem und gibt zahlreiche Best-Practice-Tipps.

Am Beispiel eines realen KMUs zeigt das Buch jeden Schritt der Reorganisation des bestehenden Qualitätsmanagementsystems, behandelt Fragen und Erkenntnisse, die im Zuge der Prozesse auftauchen können, und zeichnet einen Weg von der Ist-Situation zum angestrebten Ziel. Detailliert werden Stärken und Potenziale sowie die Situation, in der sich das KMU befindet, beschrieben, Wege zu neuer Strategiefindung, Change Management und dessen Umsetzung bis hin zum erfolgreichen Abschluss des Projekts dargestellt. Am Ende des Prozesses steht das KMU – nach ersten, quantifizierbaren Erfolgen – am Start in eine gut geplante Zukunft.

Viele Praxistipps und Beispiele helfen, den richtigen Weg zu finden, möglichen Fallen aus dem Weg zu gehen und den Blick auf kontinuierliche Verbesserung zu richten.